常見問題 | 聰明媽咪兒童超跑 - 兒童電動車專賣店

重點提醒！外箱一定要保留，萬一日後有需要後送維修才有辦法處理，沒有外箱的話，貨運公司是無法提供服務的！

Q：何時要充電？玩多久？

A：我們公司賣的電動車品質都有一定水準，很少會壞，９９％都是對電池的不當使用而造成的！

電動車使用的是鉛酸電池，一般在儀表板的位置通常都會有電量顯示表，會有音樂撥放面板（ＭＰ３），上方會顯示阿拉伯數字

12V電池充飽顯示約12.5-13V，當消耗到10.5V就要充電，不要降到10V以下才充，容易壞掉

6V電池充飽顯示約6.5-7V，當消耗到5V就要充電，不要降到5V以下才充，容易壞掉

若長時間不玩（一個月以上），請先將電池充飽電，再將電池的線拔除

因為即使車子電源沒有啟動，一樣會耗電，當耗電過度，電池就會壞了，充電會充不進去

Q：充電要充多久？可以玩多久？

Ａ：原廠大陸充電器，需充電8-10小時，原廠大陸電池可玩約40分鐘（看電池容量大小，有的只有２０分鐘）

Q：車子表面接合處或烤漆顏色等不完美算有問題嗎？

A：兒童電動車並非真車板金烤漆，而是屬於塑膠射出玩具，漆面上無法達到百分之百平整，此範圍都不算瑕疵有問題。

Q：有保固嗎？

A：保固範圍主機板與線路，電動車保固一年，電動機車保固三個月。

建議升級台製充電器可節省充電時間(約約6-8小時可充飽)並有安全斷電裝置，台製電池可玩1.5小時，並有提供三個月保固。

（改裝電池＆充電器花費的金額低，但實用度高，有需求可至改裝專區購買，因車款不同可放置電池空間不同，建議可先詢問客服。）

Q：收到車子後要玩時為什麼無法啟動？

A：寄送前會先把電源線拔除，避免運送過程中發生危險，請打開放置電池位置將線接好。

Q：為什麼某部分功能異常？如電燈不亮、喇叭沒聲音、音樂沒聲音等…

A：出車前技師都會把所有功能檢測一次，正常才會包裝寄送，如遇此狀況可能是運送途中線路脫落，可先自行打開引擎蓋或座位底下線路部分看有無脫落地方，或打電話與我們聯絡，會有技師協助處理。

Q：兒童電動車價格高低落差原因？

1.原廠授權與非原廠授權

【正版授權車】工廠要先做一台樣品車送去原廠，待原廠評估仿真度跟安全性是否符合規範才會給予授權，這時候工廠就要支付一筆不低的授權金，因為要支付授權金且要經過原廠審核，因此在仿真度跟安全性上一定會比沒授權的好很多，不然是無法通過原廠授權的。另外授權車成本肯定比非授權車高，所以銷售量一定要達到相當規模，才能把那些授權金成本賺回來，所以工廠在行銷上，下的行銷費用肯定比例較高，才能把銷售量給做起來，有了相當程度的銷售量，後續維修零件才會繼續生產提供，不需擔心無法取得。一分錢一分貨，基本上符合潮流趨勢，現在很多授權車價格都已經非常親民，5~8000之間就有很多授權車可以選擇。

【非正版授權車】工廠自己弄好就生產，賣得好就好，賣不好就算了，以後維修零件基本上很難取得，車子壞了只能靠自己想辦法拼拼湊湊或直接丟掉。

2.車子大小台

小車因為體積小，所以運費較低許多，市售價格便宜車款5000內的，以銷量較好的群興工廠所生產的瑪莎拉蒂QX7993長度89cm，跟賓士QX7996長度95cm，上述2款只能玩到約幼稚園中班4歲左右，然而一般市售的長度120cm，約可玩到7-8歲左右。

3.馬達數量

目前【聰明媽咪兒童超跑】的車款有較多驅動馬達類型供選擇：單驅 (單顆馬達) 、雙驅 (兩顆馬達) 、四驅 (四顆馬達) 、六驅 (六顆馬達) 做差異區分。

車子乘載小朋友重量，從一開始的10公斤左右，隨著重量增長到30公斤(8歲標準體重) ，不同馬達數量的帶動，行進時的速度肯定會有明顯差異。

當小朋友1歲多體重10公斤的時候，單馬達6V車速度還可以，等到小朋友4-5歲體重20公斤了，就會發現速度明顯變慢，遇到稍微有點坡度的道路，甚至完全爬不上去。

另外，看到雙馬達別要特別注意，有些工廠為了提升銷售量雖然用雙馬達，但卻用6V的雙馬達，動力還是不會有明顯提升，真正雙馬達是要達12V才會夠力。

4.塑膠胎與發泡軟胎的差異

塑膠胎的輪胎僅有輪胎的造型，但構造卻是空心的，僅依靠中間一條微微突起的橡皮與地面磨擦，使用久了橡皮摩擦到底就會斷裂失去抓地力，造成打滑嚴重現象產生，且因為是很硬的塑膠空心輪，所以行進在地面上會顛頗得很明顯且噪音很大聲。

EVA發泡胎是實心軟胎，類似真車輪胎與地面緊密接觸，且非常耐磨、吸震與噪音低，除非較常玩大馬力的飄移，不然基本上是玩不壞的。

5.車身烤漆與非烤漆